Handelsgesellschaft:
Nexo Trading s.r.o.
Sitz:
Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín
Firmen-ID (IČO):
23521589
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen, geführt beim Bezirksgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 100270.
Kontaktdaten:
E-Mail: ekopyro@gmail.cz
Telefon: +420 210 012 004
Adresse für Zustellung und Reklamationsabwicklung:
Pittsburgská 1673/21, 010 01 Žilina
Der Verkäufer betreibt einen Online-Shop unter der Webadresse:
www.ekopyro.cz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Verkauf von Waren über den Online-Shop.
Die über den Online-Shop angebotenen Waren können gesetzlichen Altersbeschränkungen unterliegen. Der Käufer ist verpflichtet, das für die jeweilige Warenkategorie gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter zu erfüllen.
Mindestalter:
Kategorie F1 – Mindestalter 15 Jahre
Kategorien F2, P1, T1 – Mindestalter 18 Jahre
Kategorie F3 – Mindestalter 21 Jahre
Waren ohne Altersbeschränkung – keine Altersbeschränkung
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die gesetzlich vorgeschriebene Altersgrenze für den Kauf der bestellten Ware erfüllt.
Der Verkäufer ist berechtigt, vor dem Versand der Ware oder bei deren Übergabe einen Altersnachweis des Käufers zu verlangen. Die Altersüberprüfung kann insbesondere erfolgen durch:
Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments,
Nutzung eines Versanddienstes mit Alterskontrolle,
eine andere gesetzlich zulässige Form der Altersverifikation.
Der Verkäufer verarbeitet keine personenbezogenen Daten über das zur Altersüberprüfung notwendige Maß hinaus.
Kann der Käufer sein Alter nicht nachweisen oder erfüllt er die gesetzliche Altersgrenze nicht, ist der Verkäufer berechtigt:
den Abschluss des Kaufvertrages abzulehnen,
vom bereits geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten,
die Übergabe der Ware zu verweigern.
In einem solchen Fall kann dem Käufer eine Erstattung der tatsächlich entstandenen Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
Bei persönlicher Abholung oder Lieferung durch einen Versanddienstleister kann der Käufer zur Vorlage eines Ausweisdokuments zum Zwecke der Altersüberprüfung aufgefordert werden.
Kann der Käufer sein Alter nicht nachweisen oder bestehen begründete Zweifel an der Erfüllung der Altersvoraussetzung, ist der Verkäufer oder der Versanddienstleister berechtigt, die Ware nicht zu übergeben.
Die Nichtübergabe der Ware aufgrund nicht erfüllter Altersvoraussetzungen stellt keinen Mangel auf Seiten des Verkäufers dar.
Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen Republik ist der Käufer verpflichtet, sich vor Abgabe der Bestellung zu vergewissern, ob der Erwerb, Besitz, Transport oder die Verwendung der bestellten Ware nach den Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes zulässig ist.
Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Verstöße des Käufers gegen Rechtsvorschriften eines anderen Staates.
Der Käufer ist verantwortlich für die Erfüllung sämtlicher Einfuhr-, Zoll-, Steuer- oder sonstiger Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Export oder Import der Ware.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen in Länder abzulehnen, in denen die Lieferung der Ware gegen gesetzliche Vorschriften oder Sicherheitsbestimmungen verstoßen könnte.
Der Verkäufer ist die Handelsgesellschaft Nexo Trading s.r.o. mit Sitz in Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Tschechische Republik, Firmen-ID: 23521589, eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht Ostrava, Abteilung C, Einlage 100270 (nachfolgend „Verkäufer“).
Der Verkäufer ist aufgrund entsprechender Gewerbeberechtigungen zur unternehmerischen Tätigkeit befugt und übt diese in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik aus, insbesondere den Vorschriften über den Umgang mit pyrotechnischen Erzeugnissen.
Der Verkäufer betreibt einen Online-Shop unter der Adresse www.ekopyro.cz (nachfolgend „Online-Shop“).
Der Verkäufer bietet über den Online-Shop insbesondere Feuerwerkskörper der Kategorien F1, F2, F3, P1 und T1 sowie weiteres damit zusammenhängendes Zubehör (nachfolgend „Ware“) an, und zwar in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik.
Die Darstellung der Ware im Online-Shop dient ausschließlich Informationszwecken und stellt kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Erst die ordnungsgemäß ausgefüllte und abgesendete Bestellung des Käufers stellt einen Antrag auf Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung von Kaufverträgen, die mittels Fernkommunikationsmitteln zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen werden.
Die AGB sind ein untrennbarer Bestandteil jedes über den Online-Shop geschlossenen Kaufvertrages.
Als Käufer im Sinne dieser AGB gilt:
a) eine natürliche Person – Verbraucher, die den Vertrag außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt, oder
b) eine natürliche oder juristische Person – Unternehmer, die den Vertrag im Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt.
Die Rechtsverhältnisse zwischen Verkäufer und Käufer unterliegen diesen AGB sowie der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz sowie weiteren einschlägigen Rechtsvorschriften.
Abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Käufers ausgelegt werden, sofern dieser Verbraucher ist.
Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen. Sämtliche Vertragsunterlagen und die Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer erfolgen in tschechischer Sprache, sofern nicht anders vereinbart.
Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss entstehen (insbesondere Internet- oder Telefonkosten), weichen nicht vom Basistarif ab.
Der Verkäufer ist berechtigt, diese AGB in angemessenem Umfang einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Die neue Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft, sofern nichts anderes bestimmt ist. Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben unberührt.
Der Verkauf bestimmter Waren unterliegt gesetzlichen Altersbeschränkungen. Die Mindestalter sind wie folgt festgelegt:
Kategorie F1 – Mindestalter 15 Jahre
Kategorien F2, P1 und T1 – Mindestalter 18 Jahre
Kategorie F3 – Mindestalter 21 Jahre
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die gesetzlich vorgeschriebene Altersgrenze erfüllt.
Der Verkäufer ist berechtigt, vor Vertragsabschluss, vor Versand der Ware oder bei deren Übergabe die Erfüllung der Altersvoraussetzung in geeigneter und verhältnismäßiger Weise zu überprüfen, insbesondere durch Kontrolle eines Ausweisdokuments oder durch einen Versanddienstleister mit Altersprüfung.
Kann der Käufer die Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen nicht nachweisen, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertragsabschluss abzulehnen, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware nicht zu übergeben. Das Recht des Verkäufers auf Ersatz tatsächlich entstandener Schäden oder zweckmäßig aufgewendeter Kosten bleibt unberührt.
Die Aufsicht über die Einhaltung der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften obliegt der Tschechischen Handelsinspektion.
Der Verbraucher ist berechtigt, einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits bei der zuständigen Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung zu stellen, welche die Tschechische Handelsinspektion ist. Weitere Informationen sind auf der Website der Tschechischen Handelsinspektion verfügbar.
Der Käufer ist berechtigt, auf der Website des Online-Shops www.ekopyro.cz ein Benutzerkonto durch Registrierung zu erstellen. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Zugangsdaten erhält der Käufer Zugang zu einer persönlichen Benutzeroberfläche (nachfolgend „Benutzerkonto“), über die er seine personenbezogenen Daten verwalten, den Status von Bestellungen verfolgen und Waren kaufen kann.
Die Registrierung ist keine Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung, sofern der Online-Shop eine Bestellung ohne Benutzerkonto ermöglicht.
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Registrierung und bei jeder Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen der Angaben sind unverzüglich zu aktualisieren. Der Käufer haftet für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten, und der Verkäufer ist berechtigt, diese als korrekt anzusehen.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch eine Kombination aus eindeutigem Benutzernamen und Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und haftet für deren Nutzung durch Dritte. Der Verkäufer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz des Zugangs und der personenbezogenen Daten des Käufers gemäß der geltenden Gesetzgebung (DSGVO, Art. 32).
Der Käufer darf sein Benutzerkonto oder seine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben. Ein Verstoß gilt als Verletzung dieser AGB und berechtigt den Verkäufer, den Zugang einzuschränken, das Konto zu sperren oder zu löschen. Die Löschung des Kontos muss verhältnismäßig und rechtskonform erfolgen.
Der Verkäufer weist darauf hin, dass der Zugang zum Benutzerkonto nicht ununterbrochen gewährleistet sein muss, insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates, Reparaturen oder technischen Änderungen. Der Käufer nimmt mögliche vorübergehende Einschränkungen zur Kenntnis.
Der Verkäufer ist berechtigt, das Benutzerkonto des Käufers insbesondere in folgenden Fällen zu löschen:
a) langfristige Inaktivität des Kontos,
b) Erreichen der vom Verkäufer festgelegten Inaktivitätsdauer,
c) wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen Pflichten aus dem Kaufvertrag oder diesen AGB.
Der Käufer ist jederzeit berechtigt, die Löschung seines Benutzerkontos zu verlangen.
Das Benutzerkonto enthält personenbezogene Daten, deren Verarbeitung den geltenden Rechtsvorschriften unterliegt, insbesondere der DSGVO und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Der Käufer hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Präsentation der Waren im Rahmen der Weboberfläche des Shops ausschließlich Informationszwecken dient und für sich genommen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages im Sinne von § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches darstellt. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, allein aufgrund der Darstellung der Waren einen Kaufvertrag mit dem Käufer abzuschließen.
Die im Online-Shop angegebenen Warenpreise verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer und gesetzlicher Abgaben, sofern einschlägig. Der Preis ist nur zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages verbindlich. Die Preise können zeitlich begrenzt sein und ihre Gültigkeit kann auf die Dauer ihrer Anzeige beschränkt sein. Die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten sind Bestandteil des Gesamtpreises, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Der Kaufvertrag kommt über den Bestellvorgang zustande, der Folgendes umfasst:
a) Auswahl und Menge der bestellten Waren,
b) Auswahl der Zahlungsart,
c) Auswahl der Versand- und Lieferart,
d) Informationen über die Kosten für Verpackung und Lieferung.
Der Käufer hat vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit, sämtliche Angaben zu überprüfen und zu korrigieren, einschließlich Warenmenge, Preis, Zahlungs- und Lieferart.
Die verbindliche Absendung der Bestellung erfolgt durch Anklicken des Feldes „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ und durch Bestätigung der Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die gesetzlichen Voraussetzungen für den Vertragsabschluss erfüllt, insbesondere das erforderliche Mindestalter erreicht hat.
Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers. Diese Bestätigung stellt noch keinen Abschluss des Kaufvertrages dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestätigung des Verkäufers zustande, z. B. durch Ausstellung einer Rechnung oder Bestätigung des Versands.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, je nach Art der Bestellung (z. B. Warenmenge, Gesamtpreis, Versandkosten) eine zusätzliche Bestätigung zu verlangen. Änderungen der Bestellung werden erst wirksam, nachdem sie vom Käufer per E-Mail oder über ein anderes zuverlässiges Kommunikationsmittel akzeptiert wurden.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag abzuschließen, wenn der Käufer wiederholt oder in schwerwiegender Weise gegen seine Verpflichtungen aus früheren Kaufverträgen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Die Ablehnung muss verhältnismäßig und begründet sein.
Der Käufer erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. E-Mail, Internetoberfläche) beim Abschluss des Kaufvertrages einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass sämtliche Kosten, die mit deren Nutzung verbunden sind (z. B. Internet-, Telefonkosten), vom Käufer zu tragen sind.
Der Kaufpreis der Waren sowie alle mit deren Lieferung verbundenen Kosten, die Bestandteil des Kaufvertrages sind, können vom Käufer an den Verkäufer auf folgende Weise bezahlt werden:
a) bar in den Geschäftsräumen des Verkäufers oder an einem anderen ausdrücklich angegebenen und auf der Website veröffentlichten Ort;
b) bar per Nachnahme bei Übergabe der Waren an den Käufer oder dessen Vertreter am vom Käufer gewählten Lieferort;
c) unbar per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers bei der FIO Banka a.s., Kontonummer 2002876056/2010, oder auf eine andere auf der Website angegebene bargeldlose Zahlungsart.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsarten entsprechend den technischen Möglichkeiten und der geltenden Gesetzgebung festzulegen.
Der Kaufpreis umfasst:
a) den Grundpreis der Waren, wie er in der Weboberfläche des Shops angegeben ist;
b) den geltenden Mehrwertsteuersatz gemäß Gesetz Nr. 235/2004 Slg., sofern der Verkäufer mehrwertsteuerpflichtig ist;
c) die Kosten für Verpackung und Lieferung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Preis ist erst zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages verbindlich und kann nur auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung der Parteien geändert werden.
a) Barzahlung und Nachnahme: Der Kaufpreis und die Lieferkosten sind bei Übernahme der Waren durch den Käufer oder dessen Vertreter fällig.
b) Unbare Zahlung per Banküberweisung: Der Kaufpreis ist innerhalb von 10 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrages fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Käufer ist verpflichtet, bei der unbaren Zahlung das vom Verkäufer mitgeteilte Referenzzeichen oder einen anderen Zahlungsidentifikator anzugeben. Die Zahlung gilt als ordnungsgemäß erfolgt, sobald der Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
Wird der Kaufpreis oder ein Teil davon nicht innerhalb der festgelegten Frist bezahlt, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Käufer ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Steuerrechnung (Faktura) gemäß der geltenden Gesetzgebung der Tschechischen Republik auf Grundlage der vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Daten aus. Die Rechnung enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, einschließlich der Mehrwertsteuer, sofern der Verkäufer gesetzlich berechtigt ist, diese zu berechnen.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass einige Zahlungsarten möglicherweise nicht verfügbar sind (z. B. Online-Zahlungsgateways, Kartenzahlung bei persönlicher Abholung). In diesem Fall wird der Käufer vor dem Absenden der Bestellung über die Weboberfläche des Shops informiert.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden „BGB“), das Rücktrittsrecht bei Kaufverträgen über die Lieferung von Waren nicht ausgeübt werden kann, wenn es sich um Waren handelt:
a) die nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder auf seine Person zugeschnitten wurden;
b) die schnell verderblich sind oder dem Verschleiß oder der Alterung unterliegen;
c) bei denen aus hygienischen Gründen eine Rückgabe nach Öffnung der Originalverpackung nicht akzeptiert werden kann (z. B. Audio- und Videoträger, Software, Kosmetika usw.);
d) Zeitungen, Zeitschriften und Periodika.
Sofern keine der oben genannten Ausnahmen vorliegt, hat der Käufer, der Verbraucher im Sinne von § 1810 BGB ist, das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Übernahme der Waren ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung muss dem Verkäufer vor Ablauf dieser Frist an die E-Mail-Adresse ekopyro@gmail.com zugestellt werden. Der Käufer kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist, oder eine andere eindeutige Rücktrittserklärung abgeben.
Im Falle eines Rücktritts gemäß Art. 5.2 wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Absendung der Rücktrittserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Waren müssen im ursprünglichen, unbeschädigten und vollständigen Zustand, idealerweise in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs und der Dokumentation zurückgegeben werden.
Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle erhaltenen Geldmittel, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart entstanden sind), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Rückerstattung vorzunehmen, bevor er die zurückgesandten Waren erhalten hat oder der Käufer den Versand der Waren nachweist.
Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Waren, die durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Werden die Waren beschädigt, abgenutzt oder unvollständig zurückgegeben, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz für die Wertminderung oder den entstandenen Schaden zu verlangen. Der Verkäufer ist berechtigt, diesen Betrag mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
Bis zur Übernahme der Waren durch den Käufer ist der Verkäufer berechtigt, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, unbar auf das vom Käufer angegebene Konto.
Wird dem Käufer zusammen mit den Waren ein Geschenk überlassen, kommt ein Schenkungsvertrag unter auflösender Bedingung zustande. Im Falle eines Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag verliert der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit und der Käufer ist verpflichtet, das erhaltene Geschenk zusammen mit den Waren zurückzugeben.
Die Lieferart wird vom Verkäufer festgelegt, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart wurde. Verlangt der Käufer eine abweichende Versandart, trägt er sämtliche damit verbundenen zusätzlichen Kosten und Risiken.
Der Käufer ist verpflichtet, die Waren am im Auftrag vereinbarten Ort und Termin zu übernehmen. Holt der Käufer die Sendung nicht ab oder verweigert er deren Übernahme ohne berechtigten Grund, nimmt er zur Kenntnis, dass der Verkäufer berechtigt ist:
a) die Erstattung der tatsächlich entstandenen Lieferkosten zu verlangen;
b) vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass dem Käufer ein Anspruch auf Ersatz des durch den Rücktritt entstandenen Schadens zusteht.
Ist es aus technischen, organisatorischen oder anderen Gründen erforderlich, die Waren erneut oder auf eine andere als die in der Bestellung vereinbarte Weise zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die damit verbundenen Kosten zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung und den Zustand der Sendung bei Übernahme von dem Transporteur unverzüglich zu überprüfen. Stellt der Käufer Mängel an der Verpackung fest oder hat er begründeten Verdacht auf eine unbefugte Öffnung der Sendung, ist er berechtigt, die Annahme der Sendung zu verweigern.
Mit der Unterzeichnung des Übergabeprotokolls, Lieferscheins oder eines anderen Übernahmedokuments bestätigt der Käufer, dass die Sendung ordnungsgemäß übernommen wurde und dass bei der Übernahme keine Mängel oder Beschädigungen festgestellt wurden.
Die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf den Transport und die Lieferung der Waren können in ergänzenden Lieferbedingungen des Verkäufers weiter geregelt werden. Diese Bedingungen müssen vorab auf der Website veröffentlicht werden und der Käufer muss ihnen vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich zustimmen.
7. Rechte aus mangelhafter Leistung
7.1. Rechtlicher Rahmen der Mängelhaftung
Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit der Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 1914–1925, §§ 2099–2117 und §§ 2161–2174 des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.
7.2. Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme:
a) die von den Vertragsparteien vereinbarten Eigenschaften aufweist; sofern keine Vereinbarung getroffen wurde, die vom Verkäufer beschriebenen oder angesichts der Art der Ware üblichen Eigenschaften besitzt und der vom Verkäufer angegebenen Werbung entspricht;
b) für den vom Verkäufer angegebenen Zweck oder für den üblichen Gebrauch von Waren dieser Art geeignet ist;
c) der Qualität oder Ausführung eines Musters oder einer Vorlage entspricht, sofern die Qualität nach einem Muster oder einer Vorlage bestimmt wurde;
d) in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Maß oder Gewicht geliefert wird;
e) den Anforderungen der in der Tschechischen Republik geltenden Rechtsvorschriften entspricht.
7.3. Einschränkungen der Haftung des Verkäufers
Die Bestimmungen von Artikel 7.2 finden keine Anwendung auf:
– Waren, die wegen eines Mangels, für den der Preis herabgesetzt wurde, zu einem reduzierten Preis verkauft werden;
– Waren, deren Abnutzung dem gewöhnlichen Gebrauch entspricht;
– gebrauchte Waren, bei denen der Mangel dem Grad der Abnutzung bei der Übernahme durch den Käufer oder der Art der Ware entspricht.
7.4. Vermutung eines Mangels bei Verbrauchsgütern
Zeigt sich innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der Übernahme ein Mangel an der Ware, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil nachweist. Diese Vermutung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Gesetzes.
7.5. Geltendmachung der Rechte aus mangelhafter Leistung
Der Käufer macht seine Rechte aus mangelhafter Leistung beim Verkäufer persönlich in dessen Betriebsstätte oder am Sitz des Unternehmens geltend oder auf andere Weise, die der Verkäufer im Webinterface veröffentlicht. Ist im Garantieschein ein anderes Unternehmen als Servicestelle angegeben, kann der Käufer das Recht auf Reparatur auch bei diesem Unternehmen geltend machen, sofern dies für den Käufer zugänglicher ist und mit geringeren Unannehmlichkeiten verbunden ist.
7.6. Berechtigte Reklamation
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer insbesondere das Recht:
a) auf kostenlose Beseitigung des Mangels durch Reparatur, sofern dies im Hinblick auf die Art des Mangels oder der Ware nicht unverhältnismäßig ist;
b) auf Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware, sofern dies möglich und angemessen ist;
c) auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis;
d) auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn der Mangel die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert.
Die Rechte des Käufers sind nur im Umfang der Art des Mangels und der gesetzlichen Bestimmungen beschränkt.
7.7. Ausschluss des Reklamationsanspruchs
Der Käufer ist nicht berechtigt, Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen, wenn er den Mangel vor der Übernahme der Ware kannte oder selbst verursacht hat. Rechte aus mangelhafter Leistung bestehen ferner nicht, wenn die Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung der Ware, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder einer Nutzung entgegen der Zweckbestimmung der Ware entstanden sind.
7.8. Fristen und Bearbeitung der Reklamation
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der durch die einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Frist zu bearbeiten. Der Käufer wird über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung in der im Reklamationsverfahren des Verkäufers angegebenen Weise informiert.
8. Weitere Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
8.1. Eigentumsübergang
Das Eigentum an der Ware geht auf den Käufer mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises an den Verkäufer über, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
8.2. Urheberrechte und Schutz der Website-Inhalte
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass Software, Datenbanken, grafische Elemente, Texte, Bilder und weitere Bestandteile des Webinterfaces des Online-Shops, einschließlich der Fotografien der angebotenen Waren, durch das Urheberrecht und andere Rechtsvorschriften geschützt sind. Der Käufer verpflichtet sich, diese Elemente ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers oder der berechtigten Rechteinhaber weder zu verändern, zu kopieren, zu bearbeiten, zu verbreiten noch in einer Weise zu nutzen, die gegen das Gesetz oder Rechte Dritter verstößt.
8.3. Einschränkung der Nutzung des Webinterfaces
Der Käufer ist nicht berechtigt, automatisierte Tools, Software oder andere Verfahren zu verwenden, die den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die Sicherheit des Webinterfaces oder die Rechte anderer Nutzer negativ beeinflussen könnten. Das Webinterface darf nur entsprechend seinem Zweck und den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen genutzt werden.
8.4. Außergerichtliche Streitbeilegung
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig (Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 00020869, https://coi.gov.cz/). Der Käufer kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Parteien können sich auch auf eine andere Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung einigen.
8.5. Verhaltenskodizes
Der Verkäufer ist nicht an Verhaltenskodizes im Sinne des § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuches oder an vergleichbare Regeln gebunden, sofern eine solche Verpflichtung nicht ausdrücklich schriftlich mit der Vertragspartei vereinbart wurde.
8.6. Haftung für Schäden und Eingriffe Dritter
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer keine Haftung für Schäden oder Fehler übernimmt, die durch Eingriffe Dritter in die Website verursacht wurden, noch für Schäden, die durch eine Nutzung des Webinterfaces entgegen seinem Zweck oder diesen Geschäftsbedingungen entstehen.
8.7. Rechtliche und behördliche Aufsicht
Der Verkäufer betreibt seine Geschäftstätigkeit auf Grundlage einer gültigen Gewerbeberechtigung und ist ein ordnungsgemäß registrierter Unternehmer gemäß den geltenden Vorschriften. Die Aufsicht über die Einhaltung der Verbraucherrechte obliegt der Tschechischen Handelsinspektion; den Schutz personenbezogener Daten überwacht das Amt für den Schutz personenbezogener Daten; das Gewerbeamt überwacht die betrieblichen und technischen Bedingungen der Geschäftstätigkeit. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer im Einklang mit den einschlägigen rechtlichen und behördlichen Vorschriften handelt.
8.8. Gefahr der Änderung der Umstände
Der Käufer übernimmt das sogenannte Risiko der Änderung der Umstände im Sinne des § 1765 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. das Risiko unvorhersehbarer Änderungen äußerer Bedingungen, die die Vertragserfüllung beeinflussen können, sofern diese Änderungen nicht vom Verkäufer verschuldet sind.
9. Datenschutz
9.1. Umfang der Verarbeitung
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers nur im Umfang, der zur Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich ist, einschließlich Lieferung der Ware, Bearbeitung von Reklamationen, Buchführung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg., in der jeweils geltenden Fassung, sowie ggf. weiteren Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
9.2. Verantwortlicher für personenbezogene Daten
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Nexo Trading s.r.o., Sitz: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, IČO: 23521589. Kontaktmöglichkeiten: E-Mail und Sitzadresse, wie auf der Website des Online-Shops angegeben.
9.3. Definition personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Kontonummer, Bestelldaten oder andere Merkmale, die eine Identifikation ermöglichen.
9.4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers insbesondere für:
a) Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags;
b) Erfassung und Lieferung der bestellten Ware;
c) Ausstellung von Steuerdokumenten und Buchhaltungszwecke;
d) Kommunikation mit dem Käufer bezüglich Bestellungen, Reklamationen und Anfragen;
e) Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber öffentlichen Stellen;
f) Marketingzwecke (z. B. Versand von Werbenachrichten oder Newslettern) nur, wenn der Käufer hierfür ausdrücklich und freiwillig seine Zustimmung erteilt hat.
9.5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:
a) Notwendigkeit zur Erfüllung des Kaufvertrags;
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten des Verkäufers;
c) ausdrücklicher Einwilligung des Käufers, falls erforderlich;
d) berechtigtem Interesse des Verkäufers, sofern die Verarbeitung nicht die Rechte des Betroffenen verletzt.
9.6. Rechte des Käufers
Der Käufer hat gemäß DSGVO folgende Rechte:
a) Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten;
b) Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
c) Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern die Daten für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Pflichten nicht erforderlich sind;
d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
e) Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen;
f) Recht auf Datenübertragbarkeit;
g) Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Úřad pro ochranu osobních údajů) einzureichen.
9.7. Sicherheit personenbezogener Daten
Der Verkäufer trifft technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung, Verlust, Zerstörung oder unbeabsichtigte Offenlegung.
9.8. Detaillierte Informationen
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Kategorien der Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsdauer, Empfänger und Verfahren zur Wahrnehmung von Rechten, sind in der Datenschutzerklärung/GDPR-Richtlinie des Online-Shops auf der Website veröffentlicht und vor Vertragsabschluss leicht zugänglich.
9.9. Zustimmung des Käufers
Mit der Bereitstellung personenbezogener Daten stimmt der Käufer deren Verarbeitung im Umfang und zu den Zwecken gemäß den vorstehenden Punkten und der Datenschutzerklärung zu, sofern die Verarbeitung nicht auf einer anderen gesetzlichen Grundlage als der Einwilligung beruht.
10. Versand von Werbenachrichten und Nutzung von Cookies
10.1. Versand von Werbenachrichten
a) Der Käufer kann freiwillig und eindeutig seine Zustimmung zum Empfang von Werbenachrichten (z. B. E-Mail, SMS oder andere Kontaktkanäle) für Marketingzwecke bezüglich Waren, Dienstleistungen oder anderen Angeboten des Verkäufers erteilen. Die Zustimmung erfolgt nach dem Opt-in-Prinzip, durch ausdrückliche Auswahl eines entsprechenden Feldes bei Registrierung, Bestellung oder Newsletter-Anmeldung und anschließendem Klick auf einen Bestätigungslink (Double-Opt-in).
b) Mit der Zustimmung erlaubt der Käufer die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck des Versands von Werbenachrichten und damit verbundener Marketingkommunikation durch den Verkäufer oder berechtigte Dritte, denen der Verkäufer die Daten gemäß geltendem Recht zur Verfügung stellt.
c) Diese Regelung gilt nicht für notwendige Mitteilungen zur Vertragserfüllung, z. B. Bestellbestätigungen, Lieferstatusinformationen, Rechnungen und andere zur Vertragserfüllung notwendige Dokumente.
d) Der Käufer kann seine Zustimmung zum Empfang von Werbenachrichten jederzeit kostenlos widerrufen, z. B. durch Klick auf den „unsubscribe“-Link in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme via E-Mail wie in der Datenschutzerklärung angegeben.
10.2. Speicherung und Nutzung von Cookies
a) Durch die Nutzung der Website www.ekopyro.cz stimmt der Käufer der Speicherung und Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien im Umfang und zu den Bedingungen dieser Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der tschechischen Rechtsvorschriften zu.
b) Eine ausdrückliche Zustimmung des Käufers ist insbesondere für Cookies erforderlich, die nicht für den technischen Betrieb der Website notwendig sind, z. B. analytische, Werbe- oder Marketing-Cookies. Die Zustimmung erfolgt über den Cookie-Banner bei erstmaligem Besuch der Website oder durch Auswahl entsprechender Einstellungen („Akzeptieren“ oder ähnlich).
c) Der Käufer kann seine Zustimmung zur Nutzung von Cookies jederzeit widerrufen, indem er die Browser-Einstellungen ändert oder über die Funktionen zur Cookie-Verwaltung im Webinterface. Einschränkungen bestimmter Cookies können die Funktionalität bestimmter Dienste der Website beeinflussen.
d) Der Verkäufer verpflichtet sich, den Käufer über die Kategorien der verwendeten Cookies, die verarbeiteten Daten, den Zweck der Nutzung und Möglichkeiten zur Ausübung von Rechten im Zusammenhang mit Ablehnung oder Widerruf der Zustimmung zu informieren. Diese Informationen sind in einem speziellen Bereich der Website zum Thema Datenschutz und Cookies verfügbar.
11. Zustellung
11.1. Zustellmethoden
Sofern im Kaufvertrag oder in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes geregelt ist, muss jegliche schriftliche Kommunikation zwischen Verkäufer und Käufer im Zusammenhang mit Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags auf schriftlichem Wege erfolgen, entweder:
a) per E-Mail an die im Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers;
b) durch persönliche Übergabe der Schriftstücke;
c) durch Zustellung über einen Postdienstleister an die physische oder postalische Adresse der Vertragspartei.
E-Mails gelten insbesondere als zugestellt an die im Benutzerkonto angegebene Adresse, sofern keine andere Zustellmethode vereinbart wurde.
11.2. Zeitpunkt der Zustellung
Für Zustellzwecke gilt:
a) E-Mail gilt als zugestellt, sobald die Nachricht auf dem Posteingangsserver des Empfängers eingegangen ist, sofern der Absender keinen gegenteiligen Nachweis hat;
b) persönliche Zustellung oder Zustellung über Postdienst gilt als zugestellt mit Empfang durch den Empfänger oder eine zur Annahme berechtigte Person;
c) Zustellung über Postdienst gilt ebenfalls als erfolgt, wenn der Empfänger die Annahme verweigert oder die Sendung nicht abgeholt wurde und die Lagerfrist von zehn (10) Tagen ab Lagerung beim Postdienst abgelaufen ist, nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung des Empfängers. In diesem Fall gilt die Sendung auch ohne physische Annahme als zugestellt.
11.3. Zustellung an den Verkäufer
Schriftstücke, die vom Käufer an den Verkäufer zuzustellen sind, müssen an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse oder eine andere dem Käufer mitgeteilte und bestätigte Zustelladresse des Verkäufers gesendet werden.
11.4. Verantwortung des Käufers für Zustellangaben
Wenn der Käufer eine andere Zustellmethode als E-Mail verwendet, insbesondere Postdienste, trägt er die Verantwortung für die korrekte und vollständige Angabe der Zustellinformationen. Schäden oder Probleme, die aus falschen oder unvollständigen Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.
12. Schlussbestimmungen
12.1. Rechtliche Befugnis und Aufsicht
Der Verkäufer ist berechtigt, Waren auf Grundlage einer gültigen Gewerbeberechtigung zu verkaufen, und handelt gemäß den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. Die Kontrolle der Einhaltung der Pflichten aus der Gewerbeberechtigung erfolgt durch die zuständige Gewerbebehörde. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz führt die Tschechische Handelsinspektion, über den Datenschutz das Amt für den Schutz personenbezogener Daten, und weitere öffentliche Stellen gemäß den geltenden Vorschriften.
12.2. Unwirksamkeit von Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Bestimmung, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt, ohne die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften zu beeinträchtigen.
12.3. Internationale Beziehungen
Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Rechtsverhältnis einen internationalen (ausländischen) Bezug, vereinbaren die Vertragsparteien, dass das gesamte Rechtsverhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt. Dies berührt nicht die Verbraucherrechte aus zwingenden Bestimmungen der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik oder unmittelbar anwendbaren EU-Vorschriften.
12.4. Archivierung von Verträgen
Der Verkäufer archiviert den Kaufvertrag einschließlich dieser Geschäftsbedingungen in elektronischer Form gemäß den Vorschriften über die Archivierung von Buchhaltungs- und Handelsdokumenten. Der Zugriff auf archivierte Kaufverträge und zugehörige Dokumentation ist berechtigten Personen, insbesondere dem Käufer und zuständigen Behörden, gestattet und erfolgt über das Webinterface des Shops, sofern die technische Lösung des Verkäufers dies ermöglicht, oder auf andere vereinbarte Weise.
12.5. Kontaktdaten des Verkäufers
Verkäufer: Nexo Trading s.r.o., Sitz: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Tschechische Republik, IČO: 23521589
E-Mail: ekopyro@gmail.com (dient auch für Zustellungen, Reklamationen und sonstige Kommunikation gemäß Geschäftsbedingungen).
1.1. Dieses Reklamationsreglement regelt die Rechte und Pflichten des Verkäufers Nexo Trading s.r.o., IČO: 23521589, Sitz: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, Tschechische Republik (im Folgenden „Verkäufer“) und des Käufers (im Folgenden „Käufer“) bei der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Lieferung von über den Onlineshop www.ekopyro.cz bestellten Waren.
1.2. Das Reklamationsreglement wurde gemäß den einschlägigen tschechischen Rechtsvorschriften erstellt, insbesondere:
a) Bürgerliches Gesetzbuch Nr. 89/2012 Sb. (§ 1914 ff.),
b) Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz,
c) Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 (DSGVO), soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden,
d) weitere einschlägige Rechtsvorschriften zu Produktsicherheit und E-Commerce.
2.1. Der Käufer kann Rechte aus mangelhafter Lieferung innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend machen; diese Frist verlängert sich um die Zeit, während der die Ware beim Verkäufer zur Reparatur war.
2.2. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware an den Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels einzureichen.
2.4. Für Unternehmer können die Fristen nach Vereinbarung der Vertragsparteien und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (§ 2161) angepasst werden.
3.1. Reklamationen können schriftlich oder elektronisch eingereicht werden:
a) persönlich oder per Post an: Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín
b) per E-Mail: ekopyro@gmail.com
3.2. Der Käufer muss folgende Angaben machen:
a) Identifikationsdaten (Name, Adresse, IČ/PDI bei Unternehmern),
b) Bestellnummer und Datum des Warenerhalts,
c) Beschreibung des reklamierten Mangels und Umstände seiner Feststellung.
3.3. Der Käufer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben in der Reklamation und das Risiko von Verzögerungen durch fehlerhafte Zustellung.
4.1. Der Käufer ist verpflichtet:
a) den Kaufnachweis (Rechnung, Steuerbeleg, Garantieschein) vorzulegen,
b) die reklamierten Waren samt Zubehör und Verpackung einzureichen,
c) eine detaillierte Beschreibung des Mangels anzufertigen, ggf. inklusive Foto,
d) die Ware sicher und gemäß der Herstelleranleitung zu behandeln.
4.2. Vor Versand der reklamierten Ware wird empfohlen, den Verkäufer zu kontaktieren, um sichere Versandmethoden abzusprechen.
4.3. Der Käufer muss eine sichere Verpackung gewährleisten, damit keine weiteren Schäden während des Transports entstehen.
4.4. Beim Empfang der Sendung vom Zusteller ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung zu überprüfen, bei Beschädigung ein Schadensprotokoll zu erstellen und den Verkäufer zu informieren.
5.1. Der Verkäufer stellt eine schriftliche Empfangsbestätigung der Reklamation aus, die enthält:
a) Identifikation des Produkts,
b) Datum des Eingangs der Reklamation,
c) Beschreibung des reklamierten Mangels,
d) gewünschte Art der Reklamationsbearbeitung.
5.2. Die Bestätigung wird dem Käufer elektronisch oder in anderer vereinbarter Form übermittelt.
6.1. Der Verkäufer entscheidet unverzüglich über die Reklamation, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang.
6.2. Der Käufer erhält schriftlich Informationen über das Ergebnis, die Art der Bearbeitung und mögliche Reparaturen.
6.3. Wird die Frist nicht eingehalten, hat der Käufer Anspruch auf Austausch der Ware oder Rücktritt vom Kaufvertrag.
6.4. Bei komplexen Reklamationen ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über den Fortschritt und den voraussichtlichen Abschluss zu informieren.
7.1. Reklamationen beziehen sich nur auf unbenutzte pyrotechnische Produkte.
7.2. Reklamation eines defekten Produkts nur anhand fotografischer Dokumentation aus sicherer Entfernung:
a) Funktionsstörung des Produkts,
b) Zustand des Zündteils (abgebrannte Zündschnur),
c) Datum der Aufnahme,
d) Identifikation des reklamierten Produkts.
7.3. Der Käufer muss die Gebrauchsanweisung und Entsorgungshinweise auf der Verpackung einhalten.
7.4. Missbräuchliche Verwendung der Pyrotechnik schließt Reklamationsansprüche aus.
8.1. Der Reklamationsanspruch erlischt, wenn:
a) normale Abnutzung der Ware,
b) unsachgemäße Handhabung oder Überlastung,
c) Beschädigung durch höhere Gewalt (z. B. Wasser, Feuer),
d) Nutzung entgegen der Herstelleranleitung.
8.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ablehnung schriftlich zu begründen.
9.1. Der Käufer hat Anspruch auf Erstattung notwendiger Kosten im Zusammenhang mit berechtigten Reklamationen, insbesondere Transportkosten.
9.2. Bei unberechtigten Reklamationen besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung.
10.1. Der Verkäufer archiviert alle Reklamationsprotokolle und Dokumentationen elektronisch gemäß Buchhaltungsgesetz.
10.2. Der Käufer hat das Recht auf Einsicht in die Dokumentation seiner Reklamation.
11.1. Der Käufer wird darüber informiert, dass die bei der Reklamation angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Reklamation und gemäß DSGVO verarbeitet werden.
11.2. Der Käufer hat das Recht auf:
a) Zugriff auf seine Daten,
b) Berichtigung unrichtiger Daten,
c) Löschung personenbezogener Daten, sofern sie für die Vertragserfüllung nicht mehr erforderlich sind,
d) Widerspruch gegen die Verarbeitung.
12.1. Umfang der Verarbeitung: Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers nur im für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Umfang, einschließlich Lieferung, Reklamationsbearbeitung, Buchhaltung und gesetzlicher Pflichten.
12.2. Verantwortlicher: Nexo Trading s.r.o., Bezručova 204/21, 737 01 Český Těšín, IČO: 23521589. Kontakt: E-Mail und Sitzadresse auf der Website des Onlineshops.
12.3. Definition personenbezogener Daten: Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, z. B. Name, E-Mail, Adresse, Kontonummer, Bestelldaten usw.
12.4. Zweck der Verarbeitung: Vertragserfüllung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kommunikation, gesetzliche Pflichten, Marketing (nur bei ausdrücklicher Zustimmung).
12.5. Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, Einwilligung, berechtigtes Interesse, sofern nicht widersprechend.
12.6. Rechte des Käufers: Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Beschwerderecht.
12.7. Datensicherheit: Technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugter Verarbeitung, Verlust, Zerstörung oder unbeabsichtigter Veröffentlichung.
12.8. Weitere Informationen: Detaillierte Angaben zu Kategorien, Zwecken, Empfängern, Aufbewahrungsdauer und Ausübung von Rechten sind in den Datenschutzbestimmungen auf der Website verfügbar.
12.9. Einwilligung: Mit der Bereitstellung der Daten stimmt der Käufer der Verarbeitung im angegebenen Umfang und zu den angegebenen Zwecken zu.
Schriftliche Kommunikation erfolgt per E-Mail, persönlich oder per Post.
Eine E-Mail gilt mit Zugang auf dem Server des Empfängers als zugestellt.
Postsendungen gelten als zugestellt bei Übergabe an den Empfänger oder bei Ablauf der 10-tägigen Aufbewahrungsfrist.
Sendungen an den Verkäufer erfolgen an die in den Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
Der Käufer ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Zustellangaben verantwortlich.
Der Verkäufer ist berechtigt, Waren auf Grundlage einer gültigen Gewerbeberechtigung zu verkaufen.
Aufsicht: Verbraucherschutz – Česká obchodní inspekce, Datenschutz – Úřad pro ochranu osobních údajů.